Autor: Aditya Bahl, director general de Echelon Solutions Group
Enero

Echelon es una empresa joven afortunada de tener la oportunidad de liderar y participar en el tremendo viaje de S / 4 HANA. Hemos tenido nuestra parte de éxitos y fracasos que nos han obligado a pensar constantemente en el cambio. A nivel personal, he observado que en un corto período de cinco a seis años, la mentalidad de la mayoría de los clientes que implementan nuevas soluciones ERP ha cambiado drásticamente.

Entonces:

• Capturar las ventajas competitivas de una organización con precisión
• Elaborar un caso de negocio y una carta empresarial.
• Centrarse en crear y probar procesos comerciales integrados de un extremo a otro en el nuevo sistema
• Obtener la propiedad empresarial de los procesos y los datos.
• Obtenga la propiedad de TI de los sistemas
• Implementar el sistema en 12 a 24 meses
• Elaborar hojas de ruta de implementación de varios años
• Centrar los presupuestos de TI en los gastos de capital y ciclos importantes de inversión y renovación de TI de 5 a 10 años

Y ahora:

• La nube ofrece velocidad
• Todas las mejores prácticas de productos básicos deben estar disponibles listas para usar.
• Los sistemas deben implementarse previamente
• Los procedimientos de procesos comerciales, los scripts de prueba y los documentos de diseño funcional deben entregarse previamente.
• Las implementaciones de extremo a extremo deben realizarse en 3 a 9 meses.
• La formación debe ser extremadamente intuitiva
• La validación y limpieza de datos debe ser tanto un desafío de consultoría y tecnología como un desafío comercial.
• Las líneas entre la propiedad empresarial y de TI de estos programas están desapareciendo.
• Los patrocinadores comerciales no tienen la paciencia para las hojas de ruta tecnológicas de varios años

Como muchos de mis pares en el mundo de la consultoría, estamos viviendo este cambio mientras intentamos definir un camino a seguir para nosotros y nuestro equipo de consultoría.

¿Cuál es el secreto para una integración / implementación exitosa del sistema bajo este nuevo conjunto de expectativas y realidades básicas?

1. Preparación exhaustiva antes de interactuar con los usuarios comerciales

• Los sistemas y el software deben estar pre-implementados e integrados
• Los procesos comerciales y las mejores prácticas correspondientes deben activarse antes del inicio de cualquier validación comercial.
• Las brechas en los procesos deben analizarse cuidadosamente con un mandato claro para estratificar cualquier nuevo desarrollo teniendo en cuenta el tiempo, el dinero y los rendimientos decrecientes.
• Sentar las bases para la preparación de datos con empresas
• Tener un plan de comunicación detallado y claro de arriba hacia abajo
• Tener un plan de proyecto impulsado por "Mejores prácticas"

2. Elegir a los miembros del equipo de consultoría que puedan liderar la gestión del cambio

• Se deben identificar equipos de consultoría mucho más pequeños y ágiles con un mandato claro para habilitar el cambio. Los consultores deben sostener de la mano a sus contrapartes comerciales durante todo el compromiso.
• Comprenda que hay poco tiempo para que las empresas adopten los nuevos procesos, la capacitación, los recorridos del sistema, los recorridos del proceso y el flujo de datos deben tenerse en cuenta al validar las “Mejores prácticas”.
• Deben centrarse en cómo funcionaría el negocio de un extremo a otro con el nuevo conjunto de procesos y no solo en su función comercial aislada.
• Gestión de riesgos y calidad: la arquitectura de soluciones, la gestión de soluciones y la gestión de calidad requieren un nuevo vigor, el tiempo es el enemigo y los equipos de consultoría centrales tienen muy poco tiempo para hacer justicia a la gestión de riesgos y calidad. Cada equipo de proyecto necesita un arquitecto de soluciones muy sólido y una contraparte comercial que realmente pueda poseer la solución de un extremo a otro.

3. Gestionar el cambio

• Casi todos los procesos comerciales deben adaptarse a las "Mejores prácticas" proporcionadas por la nueva solución.
• Sin un mandato claro y un liderazgo empresarial, las posibilidades de éxito son mucho menores en los plazos acelerados.
• Un gerente de proyectos comerciales debe liderar los esfuerzos de implementación, o el cociente de riesgo aumenta al menos dos veces

4. Comprensión y gestión de los riesgos tecnológicos

• S / 4 HANA es un software muy estable pero se mejora continuamente
• Tanto la funcionalidad como la base tecnológica han cambiado lo suficiente como para mantener alerta incluso a los consultores más experimentados.
• La participación de HEC-AMS, SAP RIGs y SAP Product Management en las implementaciones de S / 4HANA es extremadamente valiosa
• El diseño de la arquitectura de soluciones tiene algunos desafíos (y oportunidades) nuevos
• Paisajes híbridos (en las instalaciones y en la nube)
• Gestión de riesgos (debido a paisajes híbridos)
• Infraestructura de integración híbrida
• Datos distribuidos
• Implementaciones rápidas
• El diseño de seguridad se ha vuelto extremadamente desafiante y multifacético

Entonces, ¿por qué no tomarse su tiempo y aumentar los plazos de implementación, volver a las antiguas metodologías y hacer lo que funcionó durante los últimos 20 años?

1. Porque las empresas ya no esperan a TI
2. Porque existe una brecha generacional entre los nuevos usuarios comerciales y los consultores "experimentados"
3. Porque el hecho es que una gran mayoría del software local del mundo es un estante. Nunca se desplegó ni vio el día de la luz
4. Porque a menos que su producto comercial realmente dependa de él, la perfección no es el resultado deseado en la mayoría de los procesos básicos. La perfección es una distracción de las verdaderas necesidades comerciales

Estas son solo algunas experiencias compartidas que espero seguir creciendo.