El propósito del servicio Discovery, uno de los aspectos más importantes del viaje digital de S / 4, es comprender el panorama y los procesos existentes y evaluarlos en función de las características y capacidades de S / 4. Si bien la mayoría de los clientes están seguros de su panorama y sus procesos comerciales, en realidad hay más de lo que es visible. Esto sucede principalmente porque a lo largo de los años, a medida que evoluciona el negocio, los sistemas y procesos también lo hacen. La demanda de las empresas trae consigo software diferente (y sus versiones), una gran personalización, sistemas desconectados, todo lo cual conduce a la complejidad. Analizar el panorama y los procesos comerciales se convierte en una tarea abrumadora, pero dada su metodología y sus plantillas comprobadas, Echelon realiza esta evaluación como un proceso en sí mismo. Echelon cree que, al final de este ejercicio, las empresas no solo comprenden la nueva solución de TI, sino que también identifican oportunidades para transformación del negocio y valor añadido.
Instantánea de la metodología Echelon
1. Involucrar a todas las partes interesadas - Revisar la visión, misión, objetivos y estrategia de la Compañía para alcanzar los objetivos juntos y asegurarse de que todos los conozcan y comprendan.
2. Estudio tal cual - realizar una evaluación exhaustiva del paisaje y los procesos existentes
3. Planificación de la estrategia S / 4 - Definir juntos los objetivos y la estrategia del Proyecto para alcanzar los objetivos y asegurarse de que sean claros y entendidos por todos. También asegúrese de que estén alineados con la visión, misión, objetivos y estrategia de la Compañía.
4. Indicadores clave de desempeño - Definir juntos uno o varios indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el valor (éxito) de los objetivos del proyecto, por ejemplo, 10 nuevos clientes por mes, 10% más de volumen de ventas a través del canal en línea, 5% menos de transacciones de quejas a través del centro de llamadas etc.
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